0 Views | 13.10.2021 | 12:07 Uhr
geschrieben von Christmann Michael

Deine Wärmeenergie GmbH & Co. KG (Essen)

Jahresabrechnung wird nicht erstellt / Guthaben nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 2010105868

Ich war Kunde von „Innogy“ und wurde dann, wie alle „Innogy“ Kunden im September letzten Jahres an „Deine Wärmeenergie“ als Kunde weitergegeben.

Seitdem habe ich nur noch Ärger. Ich warte seit Monaten auf meine Jahresabrechnung (mit einem erheblichen Guthaben) welche einfach nicht erstellt wird.

Zunächst wurde ich telefonisch immer wieder vertröstet, in dem mir versichert wurde, dass die Jahresabrechnung nun angestoßen wurde usw. nichts ist aber geschehen.

Die telefonische Erreichbarkeit ist zwar gegeben, nur wird nichts von dem was besprochen wird auch in die Tat umgesetzt.

Ich habe es nun auch wiederholt per E-Mail versucht, damit ich auch etwas Schriftliches nachweisen kann. Meine E-Mails werden aber ebenfalls nicht beantwortet (abgesehen von der automatischen Eingangsbestätigung).

Dieser Stromanbieter ist absolut nicht weiter zu empfehlen!

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Meine Forderung an Deine Wärmeenergie GmbH & Co. KG: Erstellung meiner Jahresabrechnung.


 
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