16.02.2021 | 10:44
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Deine Wärmeenergie
Null Kundendienst
Nach etlichen E-Mails, die nicht beantwortet wurden, und diversen Anrufen kann mir keiner meine Anfragen über meine Stromrechnungen und Abschläge beantworten. Im Gegenteil, die Mitarbeiter der Hotline lachen ein sogar noch aus. Ich denke mal, aus...
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09.02.2021 | 17:14
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Deine Wärmeenergie
Nach sieben Wochen keine Abrechnung
Nachdem am 07.12.2020 meine umzugsbedingte Kündigung raus ging, fingen die Probleme an. Zunächst fehlt mir bis zum heutigen Tag eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Erst nach zweimaligen Nachfragen wurde mir zumindest mündlich die Kündigung...
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02.02.2021 | 16:11
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Deine Wärmeenergie
Jahresrechnung
Nach zehnmaligen Anrufen im Oktober, November, Dezember und im Januar warte ich immer noch auf die Jahresrechnung, die ich sonst immer im Oktober bekommen habe. Wenn ich die Hotline Anrufe, bekomme ich immer die Aussage, es geht der Reihe nach und...
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13.01.2021 | 15:44
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Rechnungen
Nach mehreren Telefonaten wo immer zugesichert worden ist, dass die Rechnung nochmal angepasst wird ist bis heute nichts geschehen. Erster Telefonat am 17. November. Zweiter Telefonat am 29. Dezember. Hierbei geht es um einen falschen Zählerstand...
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11.01.2021 | 10:23
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Jahresabrechnung
Trotz drei Telefonanfragen beim Service, bei dem man mindestens 20 Minuten in der Warteschleife gehalten wird, wohl in der Hoffnung das man die Geduld verliert und auflegt, und einer Anfrage per E-Mail mit einer lapidaren Antwort, habe ich bis zum...
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16.12.2020 | 11:29
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Jahresabrechnung
Ich habe auch nach drei Monaten meine Jahresabrechnung noch nicht erhalten. Inzwischen habe ich acht mal mit der Hotline telefoniert, von der man dann immer nur vertröstet, wird die Abrechnung, würde in den nächsten zwei Wochen kommen.
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03.12.2020 | 21:53
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Kündigungsbestätigung nach zwei Wochen immer noch nic...
Ich kündigte mein Strom-Vertrag am 6.11.2020 wegen dem Umzug mit dem Service von aboalarm. Ich verschickte auch parallel die Kündigung separat per Mail. Dann rief ich bei der Hotline an, kam sogar...
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