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Im November auf das telefonische Angebot von Voxenergie eingegangen, da mir ein Angebot gemacht wurde, mit zwei-jähriger Preisgarantie.

Zu Lieferungsbeginn dann das böse Erwachen, die monatliche Rate ist 20 € höher als versprochen. Auf eine schriftliche Zusage für das günstigere Angebot warte ich heute noch. Das ich darüber sehr sauer war, ist bestimmt nachvollziehbar.

Schreiben von Voxenergie am 18.03.21 an mich, mit der Info über eine Preiserhöhung ab dem 03.05.21. Von meinem Sonderkündigungsrecht habe ich am 24.03.21 per E-Mail Gebrauch gemacht und zum 02.05.21 gekündigt.

Schreiben von Voxenergie am 17.04.21, das sich meine Sonderkündigung in Arbeit befindet und ich doch dazu den Kundendienst anrufen soll. Diese Nummer ist nicht vergeben!

Schreiben von Voxenergie am 19.04.21 um 11.10 Uhr, das meine Kündigung aufgrund der fehlenden Unterschrift nicht akzeptiert wird. Am gleichen Tag um 16:45 Uhr dann ein Anruf von einer Mitarbeiterin, die mir meine Kündigung bestätigte und versprach alles weitere fertig zu machen. Da der Anruf aufgezeichnet wurde, wird es von Ihrer Seite nachvollziehbar sein. Leider warte ich bis heute auf meine schriftliche Bestätigung der Kündigung. Der Termin des Lieferendes ist somit schon verstrichen.

In den AGBs steht nichts von einer erforderlichen Unterschrift bei Kündigung.