Beschwerde lesen

Ich habe am 19.04.21 bei Poco den gekauften und bezahlten Kleiderschrank Diver abgeholt.

Als wir alle Pakete geöffnet hatten und wir das richtige Beschlagsortiment suchten, war es nicht da. Dafür Schrauben, Scharniere etc. von einem ganz anderen Schrank. Ich bin das erste Mal samstags mittags hingefahren, da war angeblich kein Verkäufer mehr da. Mit Bus und Bahn fuhr ich Anfang der Woche erneut hin, zu Poco in Duisburg Hochfeld. Dort würde ein Verkäufer geholt, der mir behilflich war und verschiedene Pakete von dem Schrank Modell öffnen ließ auf der Suche nach der richtigen Kiste mit den zu Diver passenden Schrauben. Nur so viel, mein Schrank war nicht der einzige mit falschem Schraubenpaket (gesamtes Zubehör). Er gab mir dann einen Karton mit passenden Griffen Scharniere etc. mit. Zuhause bemerkte ich aber schnell, es fehlen immer noch entscheidende Schrauben und Leisten sowie Schrauben.

Ich rief bei Poco an, sie wollten das weiter reichen. Ich schrieb eine, die zweite und die dritte E-Mail und bekam nach der Frage welche Teile denn genau fehlen, eine Nachricht, dass die Kundenanfrage geschlossen wurde. So steh ich nach 14 Tagen immer noch ohne Kleiderschrank da und ärgere mich nur noch.