Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 160 Views | 07.05.2021 | 16:39 Uhr
geschrieben von Sandra Krause

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Korrigierte Rechnung fast 1 Jahr nach Kündigung

Bestell-/Kundennummer: 400027185

1 Jahr nach Kündigung erhebt EON Forderung, weil sie angeblich den Wechselbonus falsch oder zuviel berechnet haben.

Fast ein Jahr nach Kündigung erhalten wir eine neue korrigierte Rechnung, weil EON zuviel Wechselbonus berechnet hat. Jetzt sollen wir zahlen, weil die Buchhaltung nicht weiß, was sie tut. Außerdem wird gleich auf eine Abbuchung verwiesen, obwohl die Lastschriftermächtigung nicht mehr besteht. Prämien für die Nutzung von 2 Verträge Gas und Strom haben wir mehrfach vergeblich angefragt weswegen die Kündigung für unseren Strom Vertrag bereits folgte. Nach fast einem Jahr nun eine korrigierte Rechnung - das hat wohl leider mit Kundenservice und Organisation nichts tun.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Stornierung der Rechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.05.2021 | 16:39
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sandra,

lieben Dank für Ihre Nachricht.

Wir verstehen sehr gut, dass Sie darüber verärgert sind. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere Kollegen gebeten, sich alles einmal näher anzuschauen. Diese kommen so schnell es geht wieder auf Sie zu.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


19.05.2021 | 10:57
von Sandra Krause noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben eine neue Rechnung ohne jeglichen Nachlass erhalten. Keine Entgegenkommen aber eine Entschuldigung. Mögen zukünftige Kunden gewarnt sein.


19.05.2021 | 12:07
von Sandra Krause noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute erneute gleiche Rechnung bekommen - bitte prüft doch wirklich mal die Buchhaltung - wieder eine Entschuldigung wieder die gleiche Rechnung und Zahlungsaufforderung- übrigens Rechnung ist bezahlt. unfassbar


20.05.2021 | 13:16
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Sandra,

vielen Dank, dass Sie uns hier noch einmal darüber informieren.

Es tut uns sehr leid, hier haben wir wirklich keinen guten Service geleistet. Wir haben Ihr Anliegen jetzt direkt noch einmal weitergeleitet und darum gebeten, schnellstmöglich alles für Sie in Ordnung zu bringen.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



24.05.2021 | 08:04
von Sandra Krause noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine weiteren Nachrichten erhalten.


31.05.2021 | 09:55
von Sandra Krause noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.06.2021 | 20:06
von Sandra Krause gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben das Geld heute zurückerhalten. Vielen Dank




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