E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Korrigierte Rechnung fast 1 Jahr nach Kündigung
Bestell-/Kundennummer: 400027185
1 Jahr nach Kündigung erhebt EON Forderung, weil sie angeblich den Wechselbonus falsch oder zuviel berechnet haben.
Fast ein Jahr nach Kündigung erhalten wir eine neue korrigierte Rechnung, weil EON zuviel Wechselbonus berechnet hat. Jetzt sollen wir zahlen, weil die Buchhaltung nicht weiß, was sie tut. Außerdem wird gleich auf eine Abbuchung verwiesen, obwohl die Lastschriftermächtigung nicht mehr besteht. Prämien für die Nutzung von 2 Verträge Gas und Strom haben wir mehrfach vergeblich angefragt weswegen die Kündigung für unseren Strom Vertrag bereits folgte. Nach fast einem Jahr nun eine korrigierte Rechnung - das hat wohl leider mit Kundenservice und Organisation nichts tun.
07.05.2021 | 16:39
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Sandra,
lieben Dank für Ihre Nachricht.
Wir verstehen sehr gut, dass Sie darüber verärgert sind. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben unsere Kollegen gebeten, sich alles einmal näher anzuschauen. Diese kommen so schnell es geht wieder auf Sie zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Sandra,
vielen Dank, dass Sie uns hier noch einmal darüber informieren.
Es tut uns sehr leid, hier haben wir wirklich keinen guten Service geleistet. Wir haben Ihr Anliegen jetzt direkt noch einmal weitergeleitet und darum gebeten, schnellstmöglich alles für Sie in Ordnung zu bringen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist noch nicht gelöst