0 Views | 13.05.2021 | 12:05 Uhr
geschrieben von Inga Bidenko

WMF AG (Geislingen/Steige)

Doppelte Rechnungsstellung

Bestell-/Kundennummer: [Ticket#2021050410007901] Kundenservice

Ich habe ein Produkt direkt bei WMF online für eine Filialabholung vorbestellt, anschließend in der Filiale abgeholt und mit EC-Karte bezahlt.
Vier Monate später habe ich wieder eine Rechnung mit Mahngebühr per Post erhalten. Kundenservice kontaktiert, Bankkontoabbuchung durch WMF-Filiale am Abholungstag nachgewiesen. Nicht ausreichend ohne Kassenbeleg, so die Buchhaltung. DOPPELT zahlen für das eine Produkt! Samt MAHNGEBÜHR? Weil die Buchhaltung die Doppelzahlungen nicht erfasst? Grotesker Kundenumgang+ freundlicher, aber ignoranter Kundenservice.

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Meine Forderung an WMF AG: Korrekte Zahlungsausführung + Entschuldigung.


 
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