Durch GLS gelöste Beschwerde. | 150 Views | 11.05.2021 | 12:48 Uhr
geschrieben von Norbert Theurer

GLS Germany (Neuenstein)

Trackingnr. 49258020969 - Kunde wie üblich nicht angetroffen

GLS trifft Kunde nie beim Nichtkommen an.

Wenn man als Kunde im Voraus feststellen könnte, dass mit GLS geliefert werden würde, würde ich niemals eine Bestellung dort aufgeben.

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Meine Forderung an GLS Germany: Statt Rücksendung aus Unlust, Zustellung meiner Bestellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2021 | 12:48
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Theurer,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


11.05.2021 | 19:06
von Norbert Theurer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
GLS will eine nchtöffentliche Klärung und will die Adressdaten sowie die trackinnummer wissen, obwohl die Trackingnummer in der Betreffzeile steht und darüber die Adresse ausfinig zu machen ist - wie die sich anstellen zeigt alles!


13.05.2021 | 12:54
von ReclaBoxler-5201925 | Regelverstoß melden
Abauf war hier der selbe. Nur standen die Daten zur Lieferung nicht oben sondern unten d. h. GLS musste die Email runter scrollen.
Man wird Euch eine lapidare Entschuldigung wege einmaligem Versehen schicken gefolt vom Versprechen, künftig alles anders zu machen.
Hier kam dann noch die Eingangsbestätigung meiner Zahlung an den Verkäufer und damit ist für alle Beteiligte die Sache abgehalt. DAS finde ich an gesamten Ablauf viel schlimmer.

16.05.2021 | 12:17
von Norbert Theurer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch keine Paket angekommen. Reaktion GLS seltsam


23.05.2021 | 15:43
von Norbert Theurer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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