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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 144 Views | 14.05.2021 | 07:58 Uhr
geschrieben von Karl Wallner

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird in LC Graben nicht mehr weitertransportiert

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 07626367020210

Ich habe bei einem Paket den Fall, dass das Paket feststeckt. Es ändert sich 1. der Sendungsstatus innerhalb von fünf Tagen nicht und zweitens wird das Paket nicht weitergeleitet - warum denn?

Letzter Status: Mi, 05.05.2021, 16:25 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum LC Graben (2369) sortiert.

Ich bitte um konkreten Status des Paketes und um die heutige oder morgige Zustellung!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich bitte um konkreten Status des Paketes und um die heutige oder morgige Zustellung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2021 | 14:17
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Karl Wallner,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Um den Sachverhalt schnellstmöglich klären zu können, möchten wir Sie bitten uns mit dem Betreff "ReclaBox 226206" unter der Mailadresse socialmedia spider monkey hermesworld.com zu kontaktieren.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (11)


14.05.2021 | 17:57
von Karl Wallner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.05.2021 | 15:42
von Karl Wallner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hatte mich wie gewünscht bei Hermes per Mail gemeldet.
Heute kam eine Rückinfo, dass sie Sendungsnummer etc. benötigen. Was ich nicht nachvollziehen kann, da ich ja hier die Sendungsnummer bereits bekannt gegeben hatte.
Alle geforderten Daten hab ich Hermes nochmal gegeben, seitdem nichts mehr gehört! : -/


19.05.2021 | 07:48
von Karl Wallner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.05.2021 | 07:47
von Karl Wallner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.05.2021 | 08:30
von Karl Wallner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


25.05.2021 | 08:21
von Karl Wallner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.05.2021 | 10:44
von Karl Wallner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


27.05.2021 | 06:54
von Karl Wallner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.05.2021 | 10:23
von Karl Wallner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mein Paket ist immer noch verschwunden, was mich aber mittlerweile richtig ärgert ist die Tatsache, dass man keinerlei Status bekommt, wie der anscheinend gestartete Suchauftrag vorwärtsgeht. Seit 19.05 hat sich Hermes mit keinem Status mehr bei mir gemeldet. Versprochen wurde, dass ein Ergebnis bzgl. Suchauftrag nach einer Woche vorliegt.
Werde nie wieder mit Hermes abwickeln. Aktuell warte ich immer noch auf mein Paket!


31.05.2021 | 08:57
von Karl Wallner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.06.2021 | 13:30
von Karl Wallner endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket kann nicht mehr gefunden werden - unglaublich.: -/




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