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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > Beschwerde-Nr.: 226251
Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 42 Views | 17.05.2021 | 12:52 Uhr
geschrieben von Amela Ganibegovic

Poco Service AG (Bergkamen)

Warte immer noch auf meine bezahlten Ware zur Abholung

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 8104273

Ich habe am 30.04.2021 ein Bett, eine Nachtkomode und Gardinen zur Abholung bestellt und bezahlt.
Ich habe seitdem keine Abholbestätigung bekommen obwohl die Ware im Markt Verfügbar war. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, die sagten mir, dass es zu einem technischen oder anderen Fehler gekommen ist und es mehre Wochen dauern kann, ich habe mich online schlau gemacht und viele Beschwerden über poco gelesen, es ist nicht das erste Mal, dass ich bei poco bestellt habe. Damals ging das echt schnell.

Wen poco mit den Click und Meet überfordert ist dann sollen die es nicht anbieten.

Ich möchte meine Ware abholen.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Ausgabe der Ware.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.05.2021 | 09:26
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrte Frau Ganibegovic,

es tut uns sehr Leid, dass es zu einem technischen Fehler gekommen ist bei Ihrer Bestellung. Wir haben Ihrem Stornierungswunsch entsprechend den Auftrag storniert und die Zahlung zurückerstattet. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie in unserem Onlineshop weiterhin als Kundin begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.05.2021 | 14:19
von Yvonne Reuter | Regelverstoß melden
Leider ist es bei Poco normal, dass sich niemand verantwortlich fühlt, bei mir antwortet niemand auf die Mails und telefonisch ist erst gar niemand erreichbar. Nie wieder Poco, bedeutet nur Ärger! Ich warte seit 4 Wochen auf die Schrauben, Scharniere etc, dass ich den gekauften Kleiderschrank zusammen bauen kann. Als Antwort hier, kam nur "kontaktieren sie den Kundendienst". Ist doch ein schlechter Witz! An ihrer Stelle würde ich den Kauf schnellstens stornieren



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