lidl.de (Neckarsulm)
Reklamation
Bestell-/Kundennummer: 260107551 / 1109621973
Lidl gibt die Verantwortung an den Hersteller ab - sehr lange Wartezeit auf eine Reaktion!
Am 19.04.21 habe ich bei Lidl online eine Küchenzeile bestellt.
Die Küchenzeile wurde geliefert und am 04.05.2021 habe ich die beschädigten und verschmutzen Teile fotografiert und per Mail reklamiert. Die Küchenzeile sollte durch eine Schreinerfirma aufgebaut werden, Termin war vereinbart, aber vor Klärung der Reklamation kann der Aufbau nicht erfolgen. Meine Mieterin ist verärgert, weil Sie keine Küche hat und droht mit Mietkürzung. Ein neuer Aufbautermin kann nicht vereinbart werden, solange die Reklamation nicht bearbeitet ist.
Lidl online wartet auf die Stellungnahme des Herstellers.
Alternativ kann ich die Schäden auch durch den ortsansässigen Schreiner beheben lassen, dafür erwarte ich natürlich eine Preisminderung.
Dass die Zeit drängt, habe ich bereits in meinem ersten Schreiben mitgeteilt, Beachtung fand meine Bitte nicht.