|
51 Views | 14.05.2021 | 10:40 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket als zugestellt angegeben, aber immer noch im Depot
Bestell-/Kundennummer: 35264312049
Paket wird im Sendungsverlauf als "zugestellt" angegeben, befindet sich aber immer noch in Kabelsketal (anscheinend Depot von GLS)
So wie jedes Mal, wenn ein Webshop mit GLS liefert, kommt auch dieses Mal das Paket nicht an.
Ständig gibt es bei Lieferungen mit GLS die Meldung "Paket erfolgreich zugestellt". Allerdings immer mit der Adresse "Deutschland Kabelsketal OT Zwintschöna", was anscheinend ein Depot ist. Dann läuft der Status tagelang zwischen "auf dem Weg ins Verteilzentrum" und "erfolgreich zugestellt" hin und her. Es gibt Sendungen die wurden sage und schreibe dreimal "erfolgreich zugestellt" und waren immer noch in Kabelsketal.
Die Sendung, um die es hier geht, beginnt jetzt ebenfalls diesen Kreislauf. Meine Adresse ist korrekt und auch alle anderen Paketdienste liefern seit Jahren ohne Probleme. Warum GLS das nicht kann, weiß ich nicht.
ofortantwort14.05.2021 | 10:40
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
| Regelverstoß melden
Die Sendung ist mittlerweile angekommen.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen