262 Views | 16.05.2021 | 09:16 Uhr
geschrieben von Andreas Blaser

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Absolute Entäuschung einer Markenwerkstatt

Im April habe ich mehrere Preisvergleiche zu neuen Reifen gemacht.

SCHLAGWORTE

Im A.T.U-Onlineshop bin ich auf ein unschlagbar günstiges Reifenwechsel-Angebot bei Reifenkauf gestoßen, 10,-- Euro je Reifen, der gewechselt werden soll. Da es rechnerisch das günstigste Angebot war, habe ich einen Mehrweg von 30 km in Kauf genommen. A.T.U kennt man ja von der Werbung, also was soll da schon dran sein.

Die Reifen ließ ich dann in der Filiale Aschaffenburg Schweinheim wechseln. Zunächst wurde mir hier noch eine Reifenversicherung zusätzlich verkauft. Als Preis wurden vom Kassierer 9,99 genannt. Hier hab ich erst noch gefragt, "ob die 9,99 Euro für alle Reifen gilt". Das wurde vom Verkäufer bejaht. Hinterher hat es dann 15,96 Euro gekostet, natürlich erst zuhause auf der Rechnung aufgefallen.

Wieso kommen bei einem Reifenwechsel, der ja online für 10,-- Euro verkauft wurde, nochmal weitere Posten hinzu?

Beispielsweise eine Autodesinfektion. Diese war nicht einmal auf der A.T.U-Produktseite erwähnt. Es sind nun mal Kosten, die ja bei jeden Reifenwechsel bei Ihnen automatisch zufällig fällig werden. Also wieso nicht von vornherein online ins Angebot packen? Ich bin kein Jurist. Aber so etwas könnte als Laie betrachtet schon ein marktverzerrendes Lockangebot sein, da ich insgesamt mit dem heutigen Wissen direkt zu Ihrer seriösen Konkurrenz gegangen wäre. Die haben immerhin vom Anfang an mit offenen Karten gespielt und im Angebot alle Kosten erwähnt. Schließlich kenne ich es nicht so, dass man bei Reifen eine Anzahlung macht.

Das absolut dreisteste war dann natürlich der Anruf nach etwa einer halben Stunde nach Abgabe des Autos an der Kasse. Er hat mich angerufen und im Kontext gesagt, dass er die abgefahrenen Reifen entsorgen würde noch eine Achsvermessung angedreht. Im Internet konnte ich nirgendwo etwas dazu finden, dass diese nach einen Reifenwechsel dringend notwendig ist. Da alle zusätzlichen Verkäufe (Reifenversicherung) ja schon vor Ort gemacht wurden, so wie es üblich ist, bin ich nicht davon ausgegangen, dass das auch nur ein weiterer Zwischenverkauf ist. Bei einem Anruf nach Abgabe des Autos gehe ich davon aus, dass beim Auto Probleme entdeckt wurden. Von keiner seriösen Werkstatt kenne ich solch eine Praxis. Ist diese Praxis eine gängige bei A.T.U? Welche Gründe hat das?

Außerdem fiel mir ebenfalls erst im Nachgang zuhause auf, dass hier noch eine Fehlerauslesung (Mobilitätscheck) gemacht wurde. Den hat mir der Kassierer wohl ohne meine Einwilligung einfach auf die Rechnung gepackt. Ich habe selbst ein OBD2 Gerät zu Hause und brauche so eine Auslesung nicht. Wie kann ein angeblich so seriöses Unternehmen so etwas machen?

Das absolut dreisteste ist natürlich, dass Ihr Mitarbeiter meine Aufforderung, schriftlich per Mail dazu Stellung zunehmen, seit 2 Wochen nicht nachkommt.

Ich bitte um sofortige Stellungnahme!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Stellungnahme


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


23.05.2021 | 10:19
von Andreas Blaser noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: