Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 352 Views | 18.05.2021 | 15:24 Uhr
geschrieben von Jacqueline Wolter-Kuhlbarsch

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes ist zu doof "mein Paketsack" zu benutzen

Bestell-/Kundennummer: H102029010668160103

Mein Paketsack wurde nicht genutzt. Paket soll zugestellt sein an dem Ablageort, der Sack ist jedoch wieder nicht benutzt worden. Sendung weg!

Ich habe Hermes eine Abstellgenehmigung erteilt, um Paket an meinen Paketsack mit Zahlenschloss und integrierten Beutel zuzustellen.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 226321 thumb
1 Bild

Mehrfach hat das nicht geklappt und die Sendungen wurden einfach ins Carport gestellt, wofür keine Abstellgenehmigung erteilt ist.

Hermes ist jedoch zu dämlich um den zu benutzen, obwohl der Code immer auf dem Paket steht und sogar eine Anleitung auf dem Ding klebt wir man ihn benutzt! Ich habe mich bei den Sendungen bereits mehrfach beschwert darüber, dass sie den nutzen sollen es hat jedoch nie geklappt! Und nun ist das passiert was ja irgendwann kommen musste. Das Paket ist zugestellt jedoch nicht in meinem Paketsack da wäre ja auch ein Schloss vor, es ist weg! Also haben sie es nicht an den sicheren Ablage Ort wo es genehmigt ist zugestellt sondern wo anders. Ich hatte jetzt gern Mal ein Statement von Hermes warum man zu blöde ist den zu nutzen selbst DHL kriegt es hin.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Benutzen meines Paketsackes!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.05.2021 | 12:38
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jacqueline Wolter-Kuhlbarsch,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Leider ist die genannte Sendungsnummer ungültig. Schicken Sie uns daher bitte eine Mail mit der Sendungsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 226321", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.05.2021 | 13:30
von Jacqueline Wolter-Kuhlbarsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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