Beschwerde lesen

Im Filiale Düsseldorf-Neuss am 07.11.2020 haben wir neue Möbel bestellt.

Gleichzeitig haben wir die Anzahlung an diesem Tag, am 07.11.2020 geleistet, und zu diesen Zeitpunkt waren 12 Wochen als Lieferzeit im Kaufvertrag angegeben. Am 15. März 2021, schon nach Verzögerung von sechs Wochen, sollte Möbel an uns ausgeliefert sein, an diesem Tag haben wir Urlaub genommen, das Zimmer leer geräumt. Und der Spediteur vor der Tür sagte, dass ein Teil beschädigt ist, und muss man neue bestellt werden. Die waren bei uns kaum 10 Minuten. Wie kann das passieren, bei Beladung alle Teile in Ordnung sind, und bei Entladung schon was kaputt gegangen? Jetzt haben wir die 19. KW im Jahr 2021, und wir warten immer noch.

Ich habe bei Höffner nach Preisnachlass gefragt, aber Höffner teilte daraufhin mit, dass ein Nachlass durch die AGBś ausgeschlossen sei und nur aus Kulanz gewährt werden kann.

Liebes Höffner-Team, wenn Sie unsere Wut gut verstehen können und gerne bereit sind, uns welche Summe zu entschädigen. Bitten wir Sie zu unserer Zufriedenheit über Entscheidung aus Kulanz jetzt zu sprechen.