Durch Otto (GmbH KG) endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 81 Views | 20.05.2021 | 22:10 Uhr
geschrieben von Jens Gralla

Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)

Sieben Monate auf Sofalieferung gewartet, storniert

Bestell-/Kundennummer: 12716880

Wir haben im Oktober ein Sofa im Rahmen der 20%-Rabatt-Aktion bestellt.

SCHLAGWORTE

Dafür haben wir eine Anzahlung von über 400 Euro geleistet. Stetig sind wir nun seit sieben Monaten mit dem Kundenservice in Kontakt, um uns immer wieder auf erneute drei Wochen Lieferverzögerung vertrösten zu lassen. Nun wurde das Sofa heute storniert, da nicht mehr lieferbar. Im Onlineangebot wird das Sofa nach wie vor angeboten, allerdings für 200 Euro mehr als zu unserem vergünstigten Angebot. Zudem mussten wir nun darum betteln, unsere Anzahlung zurückzuerhalten und diese nicht freundlicherweise auf einem sogenannten Sparbuch liegen zu lassen. Für uns ist das Beschämenste, was ein Onlinehändler bieten kann und übertrifft alles an schlechtester Kundenorientierung, was wir jemals erlebt haben. Nie wieder werden wir dort bestellen! Wir fühlen uns veräppelt nach sieben Monaten Wartezeit auch noch unfreundlich abgespeist zu werden. Hoffentlich kommt irgendwann das große Erwachen und die Erkenntnis, dass ohne zufriedene Käufer auch kein gewinnbringender Verkauf mehr stattfinden kann.

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Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG): Keine mehr.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


28.05.2021 | 09:13
von Jens Gralla noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde bzw das Problem welches ich mit Otto habe wurde nicht gelöst und es hat mich auch niemand von Otto kontaktiert.


28.05.2021 | 09:13
von Jens Gralla endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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