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Hermes:
Ich schlafe auf dem Fußboden
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97 Views | 17.05.2021 | 14:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lieferung nicht erfolgt obwohl Zuhause
Bestell-/Kundennummer: 1126000640
Ich warte seit Wochen auf eine Couch von Baur, nun endlich sollte sie geliefert werden, weshalb ich mir extra die Zeit für die Lieferung in dem Zeitfenster einplante.
Leider ist nichts passiert. Eine Stunde nach Ablauf des Zeitfensters kontaktierte ich Hermes und mir wurde mitgeteilt, dass ich nicht zuhause gewesen wäre und auf ein Klingeln nicht reagiert hätte. Der Lieferant hätte sogar ein Foto meiner Klingel gemacht. Ich war die ganze Zeit zuhause und auch telefonisch erreichbar, weshalb die Aussage schon mal nicht stimmen kann. Angeblich hätte man auch versucht, mich anzurufen. Nein. Definitiv nicht. Nun darf ich auf einen neuen Termin warten. Das kann doch alles nicht wahr sein!
ofortantwort20.05.2021 | 16:55
Abteilung: Social Service
Hallo Sarah Karius,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wenden Sie sich diesbezüglich bitte direkt an den Hermes Einrichtungsservice. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Sendungsverfolgung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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