Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Paketzustellung seit über zwei Wochen
Bestell-/Kundennummer: 22116172901129
Am 29.04.21 befand sich mein Pakt in Zustellung, jedoch konnte der Bote meine Adresse nicht finden.
Dann habe ich noch am selben Tag den WunschPaketShop in meiner Nähe als neuen Ablageort geändert. Seit dem wandert mein Paket vom Hermes Verteilzentrum LC Berlin (2362) zum Hermes Logistikzentrum (mittlerweile haben wir den 17.05.21). Ich habe mich schon des Öfteren mit den Kundenservice in Verbindung gesetzt. Ohne Erfolg! Ob ich da nun anrufe oder nicht. Passieren wird nämlich gar nichts!
Ich will mein Paket, ansonsten sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
26.05.2021 | 08:47
Abteilung: Social Service
Hallo Cathleen Krüger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung sowie um schnellstmögliche korrekte Zustellung gebeten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst