Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 115 Views | 21.05.2021 | 16:25 Uhr
geschrieben von Cathleen Krüger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Paketzustellung seit über zwei Wochen

Bestell-/Kundennummer: 22116172901129

Am 29.04.21 befand sich mein Pakt in Zustellung, jedoch konnte der Bote meine Adresse nicht finden.
Dann habe ich noch am selben Tag den WunschPaketShop in meiner Nähe als neuen Ablageort geändert. Seit dem wandert mein Paket vom Hermes Verteilzentrum LC Berlin (2362) zum Hermes Logistikzentrum (mittlerweile haben wir den 17.05.21). Ich habe mich schon des Öfteren mit den Kundenservice in Verbindung gesetzt. Ohne Erfolg! Ob ich da nun anrufe oder nicht. Passieren wird nämlich gar nichts!
Ich will mein Paket, ansonsten sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Entweder die Zustellung meines Paketes oder die Erstattung des Kaufpreises (41,75 EUR).


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.05.2021 | 08:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Cathleen Krüger,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung sowie um schnellstmögliche korrekte Zustellung gebeten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.06.2021 | 10:19
von Cathleen Krüger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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