Beschwerde lesen

Ich habe am 03.05. vormittags von OBI-Schongau eine E-Mail erhalten, dass meine im Internet (click & collect) bestellte Ware zur Abholung bereit läge.
Als ich gegen 14 Uhr im Markt erschien, war nichts vorbereitet. Der Mitarbeiter suchte sichtlich genervt in einem Stapel Papieren nach meiner Bestellung. Als er sie nach langer Suche endlich gefunden hatte, verschwand er im Markt um die bestellten Waren zusammenzustellen. Es war ganz offensichtlich nichts vorbereitet. Als er schließlich zurückkam, teilte er mir mit, dass die bestellten Kanthölzer, die wichtigste Komponente meiner Bestellung, nicht vorhanden seien.
Auf meinen Einwand, dass ich per E-Mail eine Bestätigung erhalten habe, ging er gar nicht ein und wand sich ohne ein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung einem anderen Kunden zu. Auf meine schriftliche Beschwerde an die Geschäftsführung des OBI-Markts Schongau habe ich keine Antwort erhalten. Sehr schlechtes Geschäftsgebaren!