Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 150 Views | 21.05.2021 | 16:38 Uhr
geschrieben von Wilfrid Werner

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Mal wieder Hermes

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02124124021838

Mal wieder wie üblich. Dass die Fahrer selten der deutschen Sprache mächtig sind, keine Adressen finden oder auch einfach nur keine Lust zum Ausliefern haben, ist der aktuelle Fall, das ein Paketverschlampt oder womöglich geklaut wurde.

Leider hatte ich als Empfänger keinen Einfluss auf die Auswahl des Versandunternehmen.

Als ich mitgeteilt bekam, welcher Paketdienst ausliefert, hab ich schon die Augen verdreht.

So richtig Aufregen kann ich mich schon gar nicht mehr, da Probleme mit diesen Versender der Normalzustand ist.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Wie wäre es mit meinem Paket?


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.05.2021 | 08:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Wilfrid Werner,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Wir haben bei den Kollegen vor Ort nachgehakt und Druck gemacht, dass die Sendung schnellstmöglich zugestellt wird.

Es liegt keine Verlustmeldung vor, weshalb nicht von einem Diebstahl oder Verlust ausgegangen werden kann.

Die Klärung erfolgt intern.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


06.06.2021 | 22:52
von Wilfrid Werner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eine Antwort betreffs der Reklamation ist eingetroffen, allerdings bei gleichbleibender Sachlage.


19.06.2021 | 08:04
von Wilfrid Werner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach ca. 1,5 Monate ab Einlieferungsdatum ist die Sendung, die Lt Auskunft von Hermes nicht mehr auffindbar iat, Zugestellt worden. Ob Hermes überhaupt von dieser Zustellung weiss, bezweifel ich
allerdings. Mein Fazit: Ihre Lieferaufträge sieht Hermes als sehr lapidar an und der Umgang mit den anvertrauten Sendungen ist dementsprechend.
Mit einem geringfügigen Aufpreis sollte man besser auf andere Versanddienstleister zurückgreifen. D

er Ärger und die Zeitverschwendung ist die minimale Einsparung nicht Wert.




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