Durch Baldur-Garten gelöste Beschwerde. | 76 Views | 24.05.2021 | 22:12 Uhr
geschrieben von Iris Hölz

Baldur-Garten GmbH (Bensheim)

Unterirdischer Kundenservice

Bestell-/Kundennummer: 112672705

Unterirdischer Kundenservice, an falsche Anschrift geliefert, nur einen Teil der Bestellung erhalten, eine Pflanze vertrocknet, Kundenservice ist nicht vorhanden.

Am 14.04. habe ich 3 x 3 Pflanzen bestellt, am 16.04. bezahlt.

SCHLAGWORTE

Vorher hatte ich noch die Rechnungs- und Lieferanschrift geändert, da ich in der alten Adresse schon seit Jahren nicht mehr wohne. Die Bestellbestätigung lautete dann auch auf die neue Anschrift. Dann hab ich wochenlang nichts gehört, Am 29.04.! kam die E-Mail, dass meine Bezahlung eingegangen ist, am 03.05. kam dann die Versandbenachrichtigung. Aber nicht an die neue Anschrift, sondern an die alte (160 Km entfernt).
Telefonisch kann man nur bestellen, der Service ist nur über ein Kontaktformular erreichbar. Hierauf erhält man eine automatische E-Mail: 5-10 Tage Bearbeitungszeit! Puh, für die Pflanzen zu lange.
Also das Paket in einen Shop umleiten lassen. Da der Zusteller aber dennoch versucht hat, an der alten Anschrift zuzustellen, kam das Paket natürlich einen Tag später im Shop an. Bis ich es dann abholen konnte, nochmal einen Tag.
Beim Öffnen dann festgestellt, eine Pflanze ist schon halb vertrocknet, drei Pflanzen fehlen, mit dem Hinweis: Nicht lieferbar. Keine Nachricht, ob nachgeliefert wird oder ob ich mein Geld zurückbekomme! Wieder das nette Kontaktformular ausgefüllt, wieder die automatische E-Mail mit 5-10 Tagen. Auf meine erste E-Mail, erhielt ich nach exakt 10 Tage eine erneute automatische E-Mail, mit dem Hinweis, dass aufgrund von Corona alles überlastet ist und ich von weiteren E-Mails absehen soll. Die gleiche E-Mail erhielt ich dann auch nach 10 Tagen auf meine Beschwerde bezüglich der Lieferung.
Mein Geld haben sie ja, bis heute hab ich nichts weiter gehört.
Früher hab ich gerne bei Baldur bestellt, jetzt NIE wieder. Auch mein Familien- und Freundeskreis wird nie wieder dort bestellen.
Bei anderen Garten- und Pflanzenhändler klappt es super. Corona ist keine Ausrede für alles.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Baldur-Garten GmbH: Kaufpreis der fehlenden Pflanzen und der vertrockneten Pflanze zurück.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


31.05.2021 | 23:52
von Iris Hölz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von Baldur erfolgte bis jetzt keine Reaktion. Weder eine Mail, noch eine Kostenerstattung der fehlenden Wäre.


06.07.2021 | 07:09
von Iris Hölz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der komplette Kaufpreis würde zurück überwiesen




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!