Beschwerde lesen

Meine Kombitherme AtmoTEC plus VCW fiel etwa ein Monat nach Einbau aus und lässt sich nicht mehr starten.
Ich habe darauf meinen Monteur angerufen und ihm den Fehler geschildert. Dieser sagte mir, er sei nicht verantwortlich, da der Fall unter die Werksgarantie fällt. Er hat aber direkt beim Vaillant Kundendienst angerufen und das Problem mit meinen Kontaktdaten weitergegeben. 40 STUNDEN! Nachdem er das Problem an Vaillant gemeldet hatte erhielt ich dann auch einen Anruf, dass ein Termin in drei Tagen frei ist. Ich habe diesen nicht angenommen, da ich auf einen früheren Termin bestehe, ich kann und will nicht fünf Tage ohne Heizung und Warmwasser rumsitzen. Mir wurde nur gesagt, wenn ich einen früheren Termin will muss es an eine höhere Abteilung weitergeleitet werden. Auf den besagten Anruf der "höheren Abteilung" warte ich noch immer. Eine Frechheit was hier an "Kundenservice" geboten wird.