Es wird nicht mehr auf e-postalische Anfragen und schriftliche Abmahnungen per Einschreiben(!) geantwortet, in denen die Kündigungen ausgesprochen wurden bzw. die Rückforderungen für zu viel eingezogene Beiträge beachtet.
Die Begründung erfolgte mehrfach e-postalisch aufgrund falscher Abbuchungen, die sich zu einem erheblichen Betrag von 535,43 € aufsummiert haben. Die Firma hat über zwei Jahre verteilt Rechnungen von teilweise gekündigten Produkten bis ins Jahr 2027(!) erstellt und eingezogen. Die Hälfte dieser Rechnungen ist gar nicht vorhanden.
Der "Geschäftsführer" (vermutlich der letzte Angestellte) kopiert und fügt auf allen möglichen Seiten dieselben Lügen hinein, dass dies ein Fehler sei. Seit meiner Anmahnungsorgie kam aber trotz der Beteuerung des "Geschäftsführers" eine weitere unrechtmäßige Abbuchung zustande, die natürlich zurückgebucht wurde.
Ich kann meine Domains nicht migrieren, da ich die Auth-Codes nicht bekomme und die Firma schuldet mir über 500 €, die ich nur zu einem geringen Teil über Lastschriftwidersprüche zurückbekommen habe bisher.
Das Ganze ist schlicht unfassbar. Meine Geduld ist am Ende.
Meine Forderung an Celeros Online KG:
Rückerstattung der ausstehenden 442,69 € und Überlassung der Domains.
ofortantwort
08.06.2021 | 10:53
Firmen-Antwort von:
Celeros Online KG
Abteilung: Management
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Behauptungen sind nicht korrekt, dass wir uns mit copy&Taste Antworten tot stellen oder ich als Geschäftsführer lügen verbreite.
Wir sind derzeit aufgrund von Mitarbeitermangel extrem stark ausgelastet und arbeiten nun erst neue Mitarbeiter ein, da diese während der CORONA Zeit nicht einfach zu bekommen waren.
Wir haben Ihr Anliegen vollständig gelöst und Ihnen alle Beträge zurück erstattet, sowie die fehlerhaften Rechnungen storniert bzw. eine Gutschrift für erstellt. Der Vorgang ist daher für uns erledigt.
Es hätte auch schneller abgewickelt werden können, jedoch fand ich mich persönlich im Knrankenhaus wegen einer Lungenembolie und war nicht in der Lage schneller zu reagieren. Ihr Fall war leider mir zugewiesen.
Ich wünsche Ihnen dennoch alles Gute und bleiben Sie Gesund!
Mit freundlichen Grüßen,
Celeros Online KG
Christian Ernst Bruns
Geschäftsführer
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99 Views | 27.05.2021 | 16:16 Uhr
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Ohne Anwalt ist hier wohl nichts mehr zu machen.
Andere Details möchte ich jetzt nicht öffentlich nennen.