Durch primamobile gelöste Beschwerde. | 137 Views | 19.05.2021 | 09:50 Uhr
geschrieben von Corinna Hübener

primamobile GmbH (Berlin)

Rechtzeitige Kündigung wird nicht angenommen

Mein Lebensgefährte hat schriftlich zum 07.12. 2020 seinen handyvertrag zum 31.05.2021 gekündigt.

Primamobile beendet den Vertrag aber erst zum 31.05.2022. Laut Telefonat am 19.05.2021 um 9:10.

Dieser Anbieter ist noch nicht mal in der Lage eine Kündigungsbestätigung zu versenden.

Mein Lebensgefährte hat keinen neuen Vertrag abgeschlossen.

Primamobile antwortet noch nicht mal auf Schreiben.

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Meine Forderung an primamobile GmbH: Vertragsende zum 31.05.2021.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.05.2021 | 11:09
Firmen-Antwort von: primamobile GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Hübener,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt spider monkey primastrom.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


25.05.2021 | 06:49
von Corinna Hübener | Regelverstoß melden
Der Vertrag von meinen Lebensgefährtenist bei primamobile und nicht bei primastrom.
Die Kundennummer lautet. 8980721922
Mit freundlichen Grüßen

25.05.2021 | 06:51
von Corinna Hübener noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.05.2021 | 16:18
von Corinna Hübener noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.06.2021 | 07:12
von Corinna Hübener noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Anwalt wurde zwischenzeitlich eingeschaltet. Immer noch keine Kündigungsbestätigung erhalten.


22.06.2021 | 08:14
von Corinna Hübener gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Durch das Schreiben vom Anwalt wurde der Vertrag zum gewünschten Zeitpunkt beendet und fie Portierung ist auch erfolgt. Aber leider nir durch die Mitwirkung vom Anwalt. Traurig.




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