Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 180 Views | 19.05.2021 | 13:36 Uhr
geschrieben von Sven Rogge

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket steckt seit 14.05.21 im Verteilzentrum Kabelsketal-Leipzig

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 33134162011388

Ich habe bei Otto 12.05.21 bestellt und seit Fr,, 14.05.2021, 18:50 Uhr:
Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Kabelsketal-Leipzig (2364) eingetroffen.

Danach stand, dass es Samstag geliefert wird aber ohne das es auf Zustellung umgestellt wurde um 13 Uhr, dann Verschiebung auf Montag, auch da so gegen 13 Uhr verschoben auf Dienstag.

Jetzt stand Mittwoch. Wir haben auch schon mit Otto uns in Verbindung gesetzt aber das kann es doch nicht sein, wenn Otto zwei bis vier Tage Lieferzeit ansagt und Hermes es nicht gebacken bekommt ein Paket zu liefern.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Die sofortige Lieferung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.05.2021 | 17:23
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sven Rogge,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die Klärung einzuleiten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


19.05.2021 | 14:24
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


19.05.2021 | 23:20
von Sven Rogge noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


21.05.2021 | 13:29
von Sven Rogge noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich nix getan es steht weiterhin auf Zustellung am Dienstag, 18.05.2021


22.05.2021 | 12:33
von Sven Rogge noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Otto hat jetzt Hermes auch noch mal angeschrieben wo das Packet bleibt und ich soll mich Dinstag bei Otto noch mal melden wenn bis dahin immer noch nix passiert ist und status es steht immer noch Zustellung am Dienstag, 18.05.2021


25.05.2021 | 14:02
von Sven Rogge noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben uns nach der Nachricht an Otto gewannt
die wieder rum wenden sich an Hermes und wir sollen jetzt warten bis Hermes sich bei Otto meldet wegen Klärung wo das Paket ist und Otto meldet sich dann bei uns keine Ahnung wie viele Monde das dauert


28.05.2021 | 18:28
von Sven Rogge gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach dem wir Mittwoch wieder bei Otto angerufen haben und Otto mir eine neue Uhr geschickt hat weil die andere immer noch hing im Verteiler Center sind heute zum Freitag beide Uhren geliefert wurden. einfach unfassbar wie Schlecht man als Versand unternehmen sein kann




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