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Hermes:
Koffer kann entsorgt werden
Hermes:
Schwund aus Warensendung
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82 Views | 27.05.2021 | 07:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verloren gegangen seit zwei Monaten
Bestell-/Kundennummer: Sendenummer 09062120300058
Leider muss ich feststellen, dass seit Wochen nichts passiert.
Ich habe schon vier/fünf Mal mit den Kollegen der Hotline telefoniert, diese sagten es wird weiter an die Fachabteilung gegeben, das ist über einen Monat her. Vor fast einer Woche rief ich wieder an, dort sagte man mir, die Fachabteilung habe noch immer kein Feedback geben ich solle mich per E-Mail an die Abteilung wenden. Dies tat ich, es kam eine automatische Feedback Antwort, das es in ein paar Tagen eine Antwort geben. Dies ist aber nun auch schon mehrere Tage her. Es passiert einfach nix. Man hat langsam die Schnauze voll.
Ich bitte Sie nochmals um eine Erstattung oder endlich um die Rückgabe des Paketes wenn es denn endlich gefunden wurde.
ofortantwort27.05.2021 | 14:55
Abteilung: Social Service
Hallo S. Omi.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Verlustmeldung ( https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html) an socialmedia
hermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 226502", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Leider passierte bis heute nichts. Ich verstehe es nicht. Die Hotline ist auch nicht gerade hilfreich. Da sie ein nur sagt, man soll sich per Email an die Verlust Abteilung wenden. Was aber zu keinen Erfolg führt geschweige denn zu einer Antwort überhaupt.
MfG