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108 Views | 20.05.2021 | 02:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Verivox Auftragsnummer 26942060
Ich habe über das Cashback-Portal Shoop bei Verivox einen Stromvertrag abgeschlossen.
Der Abschluss wurde auch in meinem Account bei Shoop erfasst. Aufgrund einer schwerwiegenden Erkrankung konnte ich erst Monate später nachschauen, ob das Cashback gezahlt wurde. Das war leider nicht der Fall. Nun wendete ich mich direkt an Verivox. Dort wurde der Abschluss auch unter einer Auftragsnummer erfasst. Verivox behauptet aber, dass der Vertrag direkt bei Verivox abschlossen worden sei. Das ist aber unwahr. Der Vertrag wurde bei Verivox durch die Vermittlung von Shoop abgeschlossen. Daher habe ich Anspruch auf das mir zugesicherte Cashback.
ofortantwortLieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle.
Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.
Unsere Fachabteilung wird Sie direkt über den Sachstand informieren.
Wir bitten Sie noch um etwas Geduld.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
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