E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Fehler in der Endabrechnung, Korrektur notwendig
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr.: X 206 1468 xxx
Fehler, Endabrechnung, Forderung Gutschrift,
Ich nehme Bezug auf ihre Schlussrechnung vom 04.05.2021, wo eine Forderung von in Höhe von 15,45 € anfallen.
Der Verbrauch und Berechnungszeitraum bezieht sich vom 23.10.2020 bis zum 30.04.2021. Der KwH Verbrauch ist soweit stimmig, jedoch nicht die von mir geleisteten Zahlungen vom November 2020 bis April 2021.
In der Abrechnung finden sich nur 5 Monate gezahlte Leistungen, jedoch müssten es 6 Monate sein.
Ich schließe den Oktober als Berechnungsgrenze aus, sonst wäre es ein Beitrag, mehr der fehlt. Daher rechne ich den Oktober nicht an.
In der Abrechnung finden sich 221,00 € an Zahlungen die ich geleistet haben soll, jedoch habe ich Gesamt 266,00 € an Zahlungen geleistet. Stellt sich mir die Frage, wo sind 45,00 € hin?
Wie folgt sind folgende Zahlungen an Ihren Unternehmen vorgenommen worden bzw. abgebucht worden. Berechnungszeitraum 23.10.2020 bis 30.04.2021:
Datum Abbuchungssumme
16.11.2020 45,00 € Fehlender Betrag in der Schlussrechnung
00.12.2020 41,00 € aus dem Guthaben beglichen worden, in der Rechnung enthalten
15.01.2021 45,00 €, in der Rechnung enthalten.
15.02.2021 45,00 €, in der Rechnung enthalten.
15.03.2021 45,00 €, in der Rechnung enthalten.
15.04.2021 45,00 €, in der Rechnung enthalten.
In diesem Fall habe ich total 266,00 € an E.ON bezahlt, jedoch werden nur 221,00 € aufgelistet.
Bei richtiger Berechnung, unter Einbeziehung der gezahlten Beträge, ergibt sich ein Guthaben in Höhe von 29,55 € und keine Forderung.
Ich bitte um Korrektur!
25.05.2021 | 14:56
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben unsere Kollegen gebeten, Ihre Abrechnung einmal näher anzuschauen. Diese melden sich dann anschließend gern mit weiteren Informationen zur Rechnung wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst