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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 226 Views | 23.05.2021 | 16:13 Uhr
geschrieben von Michael Olszynski

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung während Versand beschädigt

Bestell-/Kundennummer: 02122134027284

Die Sendung wurde durch Hermes während dem Versand beschädigt.

BILDER
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2 Bilder

Es wurde die Original Herstellerverpackung benutzt.
Nach 21 Tagen und mehreren Nachfragen bekam ich die Antwort, dass die Verpackung nicht ausreichend war. Dies ist nicht haltbar, da der Hersteller so original verschickt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Den Warenwert in Höhe von 130 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.05.2021 | 09:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Michael Olszynski,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben.

Wie bereits mitgeteilt liegt die Schuld des Schadens nicht bei uns, da die Außenverpackung der Sendung keine Schäden aufweist.

Bitte kontaktieren Sie den Versender.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


26.05.2021 | 09:20
von Michael Olszynski | Regelverstoß melden
Der Versender bin ich und fordere eine Erstattung. Falls ein schweres Objekt bis zur Mitte des Karton draufgestellt wird oder der Karton mittig auf eine Kante trifft kann solch eine Beschädigung sehr wohl auftreten ohne am Karton einen sichtbaren Schaden zu hinterlassen. Hätte ich den Karton etwa faken sollen um eine Erstattung zu bekommen? Der Schaden ist beim Versand aufgetreten und wurde umgehend angezeigt.

29.05.2021 | 10:10
von Michael Olszynski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Rückerstattung des Schadens


29.05.2021 | 10:10
von Michael Olszynski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Rückerstattung des Schadensdurch Hermes


05.06.2021 | 11:34
von Michael Olszynski endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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