Von primastrom beantwortete Beschwerde. | 369 Views | 25.05.2021 | 12:23 Uhr
geschrieben von Fabienne Kostka

primastrom GmbH (Berlin)

Widerruf wird ignoriert

Bestell-/Kundennummer: 7890369479

Ich habe am 4.5.2021 per E-Mail meinen Vertrag widerrufen und bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.

Am 16.5.2021 habe ich noch einmal eine Mail geschrieben, auch diese blieb unbeantwortet. Stattdessen bekomme ich Mails und SMS mit der Bitte, meine Stromabrechnung nachzureichen.

Ich möchte einfach nur eine Bestätigung meines Widerrufs.

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Bestätigung des Widerrufs


Firma hat geantwortet nach 19 Tage nach 19 Tage
14.06.2021 | 13:07
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Möller,

wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir teilen Ihnen mit, dass, dass Ihr Widerruf für den günstigen Strom-Tarif fristgerecht vorliegt. Somit wurde Ihr Tarif nicht aktiv.

Wir hoffen, in Ihrem Sinne eine zufriedenstellende Lösung erzielt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gern zur Verfügung.

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.06.2021 | 20:03
von Fabienne Kostka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bis jetzt noch nichts schriftlich erhalten.




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