Beschwerde: Verschwundene Retour

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Startseite > Handel > Versandhandelsunternehmen > Otto (GmbH KG) > gelöste Beschwerde-Nr.: 226655

Durch Otto (GmbH KG) gelöste Beschwerde.

| 115 Views | 25.05.2021 | 13:39 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-4124028

Verschwundene Retour

Bestell-/Kundennummer: Ticket DE33-128546842

Am 15.04.21 bekam ich das bestellte Shirt über About You zugeschickt.

SCHLAGWORTE

Erklärung
Shirt
Sendungsbeleg
About
Bestellen

Beim Bestellen stand nirgends, dass es nicht von Otto, sondern von einem anderen Anbieter kommt. Nach der Wäsche war es so eingelaufen, dass aus Größe XL eine S wurde. Nachfrage beim Kundenservice, der uns mitteilte, zurückschicken und reklamieren. Gesagt, getan. Nach zwei Wochen haben wir nachgefragt. Angeblich nie angekommen. Sendungsbeleg hingeschickt, trotzdem nicht auffindbar. Erklärung ausgefüllt, was im Paket war. Alle Nachweise erbracht, aber nach nun sechs Wochen noch keine Klärung. Plötzlich eine E-Mail, dass man den Betrag erstattet hat für ein komplett anderes Shirt. Aber es kam natürlich keine Erstattung und keine Erklärung.

Was wollt ihr noch? Sendungsbeleg habt ihr, Erklärung zum Artikel habt ihr auch. Laut DHL wurde die Retour vor sechs Wochen bei euch zugestellt. Ich warte noch immer auf mein Geld.

Wenn Otto nicht selbst Verkäufer ist, sollte dies angezeigt werden, sonst fühlt man sich getäuscht.

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Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG): Erstattung meiner Retour.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

25.05.2021 | 14:39

von Corey Taylor

Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

01.06.2021 | 14:57

von ReclaBoxler-4124028 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

06.07.2021 | 16:58

von ReclaBoxler-4124028 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Retour wurde nicht gefunden, trotz Zustellnachweis. Kulanzerstattung. Beleg immer aufheben, hilft am Ende.

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