Rossmann Online GmbH (Burgwedel)
Keinerlei Reaktion auf Anfrage wegen Scherbe im Hundefutter
Bestell-/Kundennummer: 17584112
Zwei E-Mails, zwei Telefonate - keine Reaktion von Rossmann.
Ich habe vor mehreren Wochen im Hundefutter welches ich bei Rossmann online bestellt habe, eine scharfkantige kleine Scherbe gefunden.
Daraufhin habe ich Rossmann zwei Mal mit E-Mails und zwei Mal telefonisch kontaktiert.
Ich habe alle Nummern auf der Dose und Fotos per E-Mail hingeschickt, bisher nicht mal eine Bestätigung des Eingangs der E-Mails.
Mein damals 12 Wochen alter Welpe wog nur 1,5 kg zu dem Zeitpunkt und hätte sich mit Sicherheit schwer verletzt, wenn ich die Scherbe nicht entdeckt hätte.
Das Futter heißt Winston Nature Rind.
In meinem Kundenportal kann Rossmann nachsehen, es war in der letzten Bestellung.
Danke der Nachfrage,
Beschwerde ist gelöst