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42 Views | 03.06.2021 | 09:51 Uhr
geschrieben von Peter Keitel
Bestell-/Kundennummer: 01655041928830
Der Zusteller hat heute zum dritten Mal in Folge angeblich niemanden angetroffen obwohl er ohnehin eine Abstellgenehmigung direkt an der Haustür hat.
Zudem war am Freitag sowie am Samstag, an welchem nach Beschwerde bei DPD dann zugestellt werden sollte, den ganzen Tag jemand Zuhause und hätte es mitbekommen wenn er überhaupt anwesend gewesen wäre. Eine Benachrichtigungskarte ist ebenfalls keine zu finden. Auch nach mehrmaliger Beschwerde bei DPD habe ich das Paket noch immer nicht erhalten (Eine Bestellung einer anderen Firma wird ebenfalls seit dem 06.05. nicht zugestellt).
Bei der seit 06.05. ausstehenden Zustellung wurde das Paket sogar zum Versender wieder zurückgesendet und anschließend nach neuer Versendung wieder nicht zugestellt. Vom 03.05 - 21.05. war durchgehend jemand Zuhause mit Blick auf die Zufahrt. Hier war nicht einmal annähernd ein Zusteller von DPD in der Nähe der Haustür.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Sofortige Zustellung der Pakete.
ofortantwort
04.06.2021 | 07:29
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Keitel,
für die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse im Zusammenhang mit der Paketzustellung, entschuldigen wir uns bei Ihnen. Dies entspricht absolut nicht unseren Anforderungen und bedarf einer umgehenden Klärung.
Die verantwortlichen Kollegen wurden von mir dazu soeben informiert und um Prüfung bzw. Klärung gebeten. Sobald wir Neuigkeiten vorliegen haben, werden wir Sie hierüber informieren.
Damit wir Ihnen eine Stellungnahme zukommen lassen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an socialmedia
dpd.de zu und nennen im Betreff "Reclabox - Peter Keitel. So können wir den Sachverhalt zuordnen und Ihnen die Antwort schnellstmöglich übermitteln.
Für Ihre Antwort bedanken wir uns im Voraus.
Viele Grüße,
Ihr DPD-Team
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