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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 19 Views | 07.06.2021 | 15:22 Uhr
geschrieben von Leon Shambulov

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Annahme durch Paketshop verweigert ohne Zustellversuch

Irreführende Sendungsstatus und angeblich verweigerte Annahme.

Am 29.05 kam die E-Mail von DPD: Ihr Paket kann nach 14 Uhr im ausgewählten Paketshop abgeholt werden. Um 12:50 hat sich der Status auf "Annahme verweigert, Paket geht zurück zum Absender" geändert.

Im Paketshop wurde mir gesagt es sei ein Fehler seitens DPD, da sie die Annahme nicht verweigern können und dürfen. Also hat entweder der Zusteller oder jemand im Paketzentrum den Status ohne Grund geändert.

Ich bin einfach ratlos bei so einer Frechheit! DPD Hotline nicht erreichbar. Paket geht nun nach Ausland zurück und keiner ist zuständig?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung des Portos für die erneute Zusendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.06.2021 | 11:18
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Herr Shambulov,

entschuldigen Sie die Umstände.

Wir schauen uns Ihren Fall einmal genauer an.

Senden Sie uns bitte Ihre aktuelle Paketnummer und Ihre Anschrift via Email "socialmedia spider monkey dpd.de" zu.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes ein: " Reclabox - Leon Shambulov - 07.06.2021 - 15:22 Uhr".

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