Beschwerde lesen

Ich habe nach wie vor das Problem, dass ich mich mit meinen neuen Verträgen bei "Mein E.ON" nicht registrieren kann.

Ich habe die Verträge Online abgeschlossen und von EON.com eine Email-Bestätigung an meine angegebene Email Adresse erhalten. Nach ein paar Tagen waren die Verträge auch mit der Post angekommen. Ich wollte mich dann bei EON registrieren, dieses funktioniert aber nicht. Es kommt immer folgende Meldung: Die Eingabe Ihrer Daten ist invalide.
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben. Wenn der Fehler erneut auftritt, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter 0800-589 24 26 (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr).

Ich habe mich dann an den Chat Service gewandt, dort sagte man mir: Als Neukunde wären wir schon registriert und ich sollte auf Passwort ändern gehen, das habe ich versucht. Ich erhalte von EON keine Email mit einen neuen Passwort, es kommt nichts an auch nicht im Spam Ordner. da man mir nicht weiterhelfen konnte, sollte mich an den Kundenservice wenden. Das tat ich auch. Gleiches Spiel nochmal. Wir verglichen die Emailadresse, war alles OK, aber bei mir kommt nichts an. Nun sollte das Problem der IT gemeldet werden und man würde sich bei uns melden.

Nichts passiert.

Ich habe dann nochmals den Kundenservice angerufen. Nun hieß es es, dort wäre meine Email Adresse nicht hinterlegt, auch das ich als Neukunde schon registriert bin stimmt nicht. /Obwohl ich beim letzten Mal die Mail Adresse abgeglichen habe). Also hat der Mitarbeiter meine Email Adresse bekommen und sagte: das System akzeptiert die Email Adresse nicht ob ich noch eine andere hätte. Ich gab ihm dann eine andere Email Adresse von mir, die ich nur für Notfälle und bestimmte Sachen verwende. Das ging dann auch nicht, ob ich noch eine hätte.

Darauf hin sagte ich Nein.

Der Mitarbeiter wollte die Sache nun auch an die IT weiterleiten, und ich würde Bescheid bekommen. Ich fragte wann? Ich solle mich etwas gedulden, würde dann aber eine Email erhalten. Ich sagte ihm ich hätte schon Geduld aber wenn man nichts hört ist meine Geduld am Ende. Der Mitarbeiter von sich selbst gesprochen: Er hätte jetzt 18 Minuten mit mir versucht das Problem zu lösen, er war doch sehr bemüht.

Dem könnte Ich zustimmen wenn das Problem behoben wird, ist es aber nicht.

Es tut sich nichts, keine Email, Kein Rückruf, nichts passiert.

Man fühlt sich von EON im Stich gelassen

2 Verträge abgeschlossen, Neuer Kunde, aber mit dem Problem wird man allein gelassen.