FUXTEC GmbH (Herrenberg-Gültstein)
Schlechtester Service / Kundentäuschung
Bestell-/Kundennummer: 2014424
Ware kommt nicht an (zwei Mal!), neun Mal angerufen, Rückzahlung nach drei Wochen immer noch ausstehen.
So ein Service habe ich noch nie erlebt. Ich wollte unbedingt ein Rasenmäher von der Firma Fuxtec
1. Rasenmäher bei Amazon mit Rabattcode (80 EU) bestellt, nach circa einer Woche konnte die Spedition nicht sagen wo die Sendung war (weil die Fuxtec mit einem Zwischenlager arbeitet). Erst nach dem vierten Anruf bei Fuxtec hat sich eine Person die Mühe gegeben bei der Spedition nachzufragen: Vorsetzte des Mitarbeiters gibt an intern, "Sendung zugestellt", auf Nachfrage bestätigte aber die Spedition, dass die Sendung an Fuxtec zurück geschickt worden ist. Einfach gelogen von Fuxtec!
Telefonisch haben Mitarbeiter auf Anforderungen von mir bestätigt, dass ich noch von jemandem kontaktiert werde der etwas entscheiden kann (bisher noch nie geschehen). Durch die Aktion verlor ich natürlich die Möglichkeit des Rabatts.
2. Gleich darauf, habe ich nochmal bei Fuxtec direkt ein Rasenmäher bestellt, Lieferzeit auf der Webseite mit zwei/drei Tage angegeben (dass man nach einem Jahr Pandemie nicht in der Lage ist die Angaben der Webseite anzupassen).
Nach einer Woche, keine Spur, Link zu der Sendungsverfolgung hat nicht funktioniert. Darauf hin, versuche ich die Sendung zu stornieren. Endlich kommt ein Rasenmäher an (den lasse ich zurück schicken), ich hatte nach etwa 10 Tage (zweite Bestellung) aufgegeben, und ein Rasenmäher im Bauhaus gekauft.
Der zweite oder erste Rasenmäher ist nie eingetroffen. Mittlerweile ist die Rückzahlung von Amazon eingetroffen (etwa vor zwei Wochen), die von Fuxtec nicht. Da wundern sich Händler warum man bei Amazon kauft.