Durch FUXTEC endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 121 Views | 08.06.2021 | 16:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7032641

FUXTEC GmbH (Herrenberg-Gültstein)

Schlechtester Service / Kundentäuschung

Bestell-/Kundennummer: 2014424

Ware kommt nicht an (zwei Mal!), neun Mal angerufen, Rückzahlung nach drei Wochen immer noch ausstehen.

So ein Service habe ich noch nie erlebt. Ich wollte unbedingt ein Rasenmäher von der Firma Fuxtec

SCHLAGWORTE

1. Rasenmäher bei Amazon mit Rabattcode (80 EU) bestellt, nach circa einer Woche konnte die Spedition nicht sagen wo die Sendung war (weil die Fuxtec mit einem Zwischenlager arbeitet). Erst nach dem vierten Anruf bei Fuxtec hat sich eine Person die Mühe gegeben bei der Spedition nachzufragen: Vorsetzte des Mitarbeiters gibt an intern, "Sendung zugestellt", auf Nachfrage bestätigte aber die Spedition, dass die Sendung an Fuxtec zurück geschickt worden ist. Einfach gelogen von Fuxtec!

Telefonisch haben Mitarbeiter auf Anforderungen von mir bestätigt, dass ich noch von jemandem kontaktiert werde der etwas entscheiden kann (bisher noch nie geschehen). Durch die Aktion verlor ich natürlich die Möglichkeit des Rabatts.

2. Gleich darauf, habe ich nochmal bei Fuxtec direkt ein Rasenmäher bestellt, Lieferzeit auf der Webseite mit zwei/drei Tage angegeben (dass man nach einem Jahr Pandemie nicht in der Lage ist die Angaben der Webseite anzupassen).
Nach einer Woche, keine Spur, Link zu der Sendungsverfolgung hat nicht funktioniert. Darauf hin, versuche ich die Sendung zu stornieren. Endlich kommt ein Rasenmäher an (den lasse ich zurück schicken), ich hatte nach etwa 10 Tage (zweite Bestellung) aufgegeben, und ein Rasenmäher im Bauhaus gekauft.

Der zweite oder erste Rasenmäher ist nie eingetroffen. Mittlerweile ist die Rückzahlung von Amazon eingetroffen (etwa vor zwei Wochen), die von Fuxtec nicht. Da wundern sich Händler warum man bei Amazon kauft.

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Meine Forderung an FUXTEC GmbH: Geld zurück und eine Entschädigung.


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Kommentare und Trackbacks (2)


17.06.2021 | 09:06
von ReclaBoxler-7032641 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde nur zum Teil gelöst, das Geld wurde nach etwa insgesamt 6 Telefonate und 10 E-Mails erstattet. Das aber nur, weil ich bedroht (und auch gemahct) habe rezensionen zu schreiben und die VErbrauchszentrale zu kontaktiern, letzendlich hatte ich auch Paypal eingeschaltet. Allerdings hat sich niemnaden bei mir persönlich gemeldet und es gibt keinelei Entschädigung. Ich werde es weiter der Verbraucherzentrale melden damit Fuxtec auf irgendeineart in die Verantwortung gezogen wird.


01.07.2021 | 16:41
von ReclaBoxler-7032641 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe aufgegeben, es hat sich natürlich niemanden bei mir gemeldet, ich habe auch nicht wieder versucht die Firma zu errecihen. Zumindest habe ich mein Geld zurück, aber das Fehverhalten der Fuxtec wird für Fuxtec keine Konsequenzen haben.




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