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Hermes:
Paket nicht erhalten!
Hermes:
Offensichtlich Diebstahl!
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125 Views | 31.05.2021 | 17:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden
Bestell-/Kundennummer: H1020220079683602003
Zum wiederholten Male gab es Probleme mit dem Hermes Versand:
1.) Paket wurde per E-Mail angekündigt, ich war nachweisbar mit meiner Enkelin zum Zeitpunkt der angeblichen Zustellung zuhause. Lt. Sendungsverfolgung konnte die Sendung nicht zugestellt werden, ein erneuter Versuch wurde für den nächsten Tag angekündigt. Diese Zustellung erfolgte jedoch nicht, stattdessen hieß es plötzlich, dass am gleichen Tag ca. zwei Stunden später bei einem neuen Zustellversuch die Ablage am vereinbarten Ort erfolgt sei (was ja schon unüblich ist).
2. Dort erfolgte jedoch keine Ablage obwohl ich auch zu dieser Zeit zuhause war. Mitteilung im Briefkasten: nichts
3. Hermes behauptet nun, dass die Zustellung erfolgt sei und sie damit nichts mehr zu tun hätten?
ofortantwort03.06.2021 | 16:40
Abteilung: Social Service
Hallo Lothar Peter Schun,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Sollten Sie die Sendung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Versandhaus. Dort wird dann die Klärung eingeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Amazon hat mir das Geld zurück überwiesen mit dem Vermerk, dass das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Hermes behauptet, nach wie vor es bei mir abgestellt zu haben und ab diesem Zeitpunkt trage ich die Verantwortung. So arrogant darf man mit Kunden nicht umgehen, ich werde ja praktisch der Lüge bezichtigt.
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Hermes lehnt jegliche Verantwortung ab und verweist auf den Absender! Wer aber, wenn nicht das Transportunternehmen kann feststellen, wo das Paket geblieben ist? Ich bin ganz klar von Hermes belogen worden. Warum sagen sie nicht einfach die Wahrheit. Ich werde nach Möglichkeit nichts mehr bestellen, was durch Hermes ausgeliefert wird.
07.06.2021 | 14:21
von Lothar Peter Schun
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Amazon hat mir das Geld zurück überwiesen mit dem Vermerk, dass das Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist. Hermes behauptet, nach wie vor es bei mir abgestellt zu haben und ab diesem Zeitpunkt trage ich die Verantwortung. So arrogant darf man mit Kunden nicht umgehen, ich werde ja praktisch der Lüge bezichtigt.
28.06.2021 | 19:04
von Lothar Peter Schun
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Hermes lehnt jegliche Verantwortung ab und verweist auf den Absender! Wer aber, wenn nicht das Transportunternehmen kann feststellen, wo das Paket geblieben ist? Ich bin ganz klar von Hermes belogen worden. Warum sagen sie nicht einfach die Wahrheit. Ich werde nach Möglichkeit nichts mehr bestellen, was durch Hermes ausgeliefert wird.
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