Beschwerde lesen

Wir sollten heute zwischen 10 - 14 Uhr eine Lieferung über 1 x Highboard und 1 x Schlafzimmer komplett inklusive Montage über Hermes 2 - Mann Handling erhalten.

Um 14:13 Uhr erhalten wir die Nachricht dass keine Zustellung möglich war, da niemand angetroffen wurde. Völlig daher erfunden und gelogen da meine Frau den kompletten Tag Zuhause war und ich ebenfalls kurz nach 11 Uhr Zuhause gewesen bin und teilweise am Fenster gewartet habe. Jetzt kommt das Kuriosum: Einige Minuten vor der angeblich nicht möglichen Zustellung, bemerkte ich tatsächlich einen jungen Mann, der draußen ganz locker umherging. Es war nicht zu erkennen ob es evtl. ein Monteur/Zusteller war, da er normale Klamotten wie Jeans, Sneakers und T - Shirt trug. Im Nachhinein kommt es mir vor, als hätte er die Gegend erkundet um dann festzustellen, dass die Zustellung für den Herren ziemlich unangenehm werden dürfte und es Ihnen zeitlich nicht mehr reichen würde. Als er hinter einer Hecke verschwand, bin ich doch mal raus um ihm hinterher zu laufen. Ich hatte den Braten irgendwie gerochen. Als ich draußen 50 Meter um die Ecke ging, treffe ich tatsächlich zwei Menschen in einem Hermes Transporter an. Der Motor lief bereits und Sie waren dabei los zu fahren. Mit Mühe konnte ich den Transporter stoppen und fragte nach wen sie denn suchen würden. Die zwei Personen haben versucht mich zu ignorieren. Der deutschen Sprache waren sie kaum mächtig. Als ich wiederholt fragte und sagte dass ich eine Lieferung erwarte, nannten sie mir einen anderen Namen in einer Straße der Nachbarschaft. Während des kurzen Gesprächs rollte der Transporter in Schrittgeschwindigkeit die Straße hinunter. Hier wurde mir bewusst, dass die Herren wohl aufgeflogen waren und einfach nur schnell weg wollten. Bisher konnte ich nicht glauben dass so etwas überhaupt möglich sei.
Es muss noch erwähnt werden, dass wir um 14:09 Uhr ein Anruf erhalten hatten. Ganze 3 x hatte es geklingelt. Innerhalb weniger Sekunden, riefen wir vergeblich 9 x zurück. Keiner nahm ab. Wenn wir alles zusammen fügen, waren unsere Bestellungen in diesem Transporter, wurden willkürlich nicht zugestellt und montiert. Zudem wurde mir ins Gesicht gelogen. Ich habe in meiner Wut sofort einen Anruf getätigt und mich bei der Spedition Hannich beschwert. Ebenso schrieb ich eine Beschwerde an Hermes Depot und an den Verkäufer, in diesem Fall Ostermann Möbel. Wir sind einfach nur enttäuscht, wütend und entsetzt über dieses Vorgehen. Grausam.