Beschwerde: Bestellung vom Verkäufer storniert

Ich habe am 01.10.2020 eine Grafikkarte (ASUS TUF RTX3080 OC) bestellt und direkt per PayPal Vorkasse gezahlt.

SCHLAGWORTE

Hinweis
Widerrufsrecht
Grafikkarte
PayPal
Vorkasse

Alle acht Tage kommt eine E-Mail mit dem Hinweis "Lieferdatum unbestimmt". Man gibt keine Warteliste heraus, informiert nicht über gelieferte Stückzahlen, reagiert nicht auf E-Mails.

Jetzt (Ende Mai 2021) wurde ich angeschrieben, dass meine Bestellung storniert wird, wenn sich die Liefersituation nicht innerhalb von 14 Tagen verbessert. Ich habe bereits über eine E-Mail und das Online Kontaktformular Widerspruch eingelegt mit folgenden Hinweis:

"Ihnen steht, anders als dem Verbraucher, auch kein Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht dient einzig dem Verbraucherschutz. Des Weiteren scheidet ein Rücktritt vom Kaufvertrag gemäß § 323 Abs. 1 BGB ebenfalls aus, da dieser nur bei einer Pflichtverletzung der Gegenseite (z. B. im Fall der Zahlungsverweigerung) möglich ist".

Wieder gibt es keine Reaktion seitens Cyberport.

Ich vermute, dass man versucht alle Vorbesteller loszuwerden, bevor neue Ware eintrifft, damit man diese wesentlich teurer neu anbieten kann, da die Preise momentan deutlich höher liegen.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Cyberport GmbH: Lieferung der bereits bezahlten Ware.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

16.06.2021 | 11:59

von ReclaBoxler-5052641 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

03.08.2021 | 17:26

von ReclaBoxler-5052641 endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich konnte mich telefonisch zum Abteilungsleiter des Kundenservice durchmeckern.
Dieser hat erstmals vernünftig mit mir gesprochen und mir sogar ein eigentlich akzeptables Angebot gemacht: einen deutlichen Extrarabatt auf lieferbare Modelle. Leider lag der Preis damit immer noch deutlich über dem Niveau meiner Vorbestellung aus dem letzten Jahr, deshalb habe ich die Geschichte endgültig abgehakt.
Reaktionen auf Mails habe ich nicht ein einziges mal erhalten, katastrophaler Umgang mit Kunden. Werde nie wieder mit diesem Unternehmen zu tun haben und dies auch im Bekanntenkreis vermitteln.