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110 Views | 01.06.2021 | 14:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich zugestellt und anschließend wieder mitgenommen?
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 02147148005080
Hermes Paket angeblich zugestellt und von Hermes-Boten aber gleich wieder mitgenommen - Paket nun verschollen? => Hermes Verteilzentrum DEP Mannheim (1553).
Ich habe am Samstag, den 29.05.2021 vergeblich auf eine Paketzustellung gewartet - ich war zu Hause!
Gegen 18 Uhr kam die Meldung der Sendungsverfolgung, dass mein Paket um 17:03 Uhr zugestellt worden sei - hatte dann in der Folge die ganze Gegend abgesucht und alle Nachbarn vergeblich befragt!
Anschließend verfasste ich eine Nachricht an die Hermes Zentrale und am gestrigen Montag erhielt ich die unbefriedigende Antwort, dass das an das zuständige Verteilzentrum zur Klärung weitergeleitet wurde und weitere sieben Tage in Anspruch nehmen könne!
In der Zwischenzeit liegt mir aber glücklicherweise ein Video-Beweis einer Überwachungskamera vor, auf welchem eindeutig und in bester Qualität zu sehen ist, wie der Hermes-Bote das Paket wieder mitnimmt! ? Was soll das denn bitte schön?
Bitte veranlassen Sie schnellstmöglich eine Zustellung meines dringend erwarteten Paketes ohne weitere Verzögerungen - andernfalls sehe ich mich genötigt rechtliche Schritte einzuleiten (z. B. Anzeige wg. Unterschlagung)!
ofortantwort03.06.2021 | 16:48
Abteilung: Social Service
Hallo Jörg Friedrich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 02.06. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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