Beschwerde lesen

Am 02.03.2021 habe ich über Verivox einen Online-Abschluss mit E.ON durchgeführt. In dem neuen Vertrag wies ich darauf hin, dass der alte Vertrag am 16.04.2021 endet und demnach am 17.04.2021 der Vertrag bei E.ON beginnen sollte. Am 27.03.2021 kam von E.ON die Auftragsbestätigung. Dann kam eine weitere e-mail, dass noch der Zählerstand noch fehlen würde. Diesen konnte ich jedoch erst nach Beendigung des Vertrages mit dem Vorversorger übermitteln, was ich auch getan habe. Trotzdem begann der Vertrag nicht wie abgesprochen am 17.04.2021, wovon ich eigentlich ausgegangen bin. Stattdessen bekam ich am 04.05.2021 einen Brief meines Grundversorgers, den Stadtwerken Borken mit dem Hinweis, dass die Stadtwerke jetzt die Grundversorgung übernehmen. Nach Rücksprache mit der Hotline von E.ON erfuhr ich, dass der Vertrag erst am 25.05.2021 zu laufen beginnt. Auf einen Beschwerde-E-Mail vom 06.05.2021 habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Jedoch begann der Vertrag nicht wie versprochen am 25.05.2021. Am 01.06.2021 bekam ich einen weiteren Brief der Stadtwerke Borken, dass bei den Stadtwerken eine Kündigung der Grundversorgung zum 17.06.2021 eingegangen sei. Das heißt, anstatt wie vorgesehen am 17.04.2021 von E.ON versorgt zu werden, hat sich die Anmeldung trotz rechtzeitigem Abschluss, um satte zwei Monate verzögert, in denen ich den teuren Grundtarif der Stadtwerke Borken bezahlen muss. Bereits in meiner Beschwerde-E-Mail, die ja nie beantwortet wurde forderte ich daraufhin eine Erstattung der Differenz zum teuren Grundversorgungstarif der Stadtwerke Borken, die ich auch heute noch aufrecht erhalte. Eine Kopie des Briefes mit dem entsprechenden Tarif der Stadtwerke Borken hatte ich E.ON bereits in der Beschwerde-E-Mail übermittelt.