Durch Vattenfall Sales gelöste Beschwerde. | 103 Views | 11.06.2021 | 15:26 Uhr
geschrieben von Jochen Littman

Vattenfall Europe Sales GmbH (Hamburg)

Sonderkündigung wird nicht akzeptiert

Bestell-/Kundennummer: 836 620 688 453

Trotz Verbrauchspreisänderung wird Sonderkündigung nicht akzeptiert.

Zum 31.05.21 habe ich Vattenfall meinen Verbrauch, zum Tarif Easy12 Strom online mitgeteilt.

SCHLAGWORTE

Darauf bekam ich die Rechnung inkl. der Auflistung des aktuellen Verbrauchspreises: 28,55 Cent/kWh.

Der Verbrauchspreis Cent/kWh war bei Auftragsbeginn in 2020, bei 28,75 Cent/kWh.

Beide Preise sind inkl. 19% Stromsteuer. Zwar haben wir hier eine leichte Vergünstigung, jedoch ist dies unbedeutend für ein Sonderkündigungsrecht gem. § 5, Abs. 5, der Vattenfal-AGB, die da lauten: Ändert der Lieferant die Preise, so hat der Kunde das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt der Wirksamkeit der Preisänderung zu kündigen. Hierauf wird der Lieferant den Kunden in der brieflichen Mitteilung über die bevorstehende Änderung ausdrücklich hinweisen. Die Kündigung bedarf der Textform. Der Lieferant soll die Kündigung unverzüglich nach Eingang in Textform bestätigen. Das Recht zur ordentlichen Kündigung nach § 20 bleibt unberührt.

Der Preis wurde hier nachweislich angepasst - ggf. auch nicht absichtlich - aber Vattenfall verweigert die Sonderkündigung beharrlich und bestätigt stattdessen die Kündigung zum 31.05.2022.

Angaben werden keine gemacht - lediglich eine Standardphrase: Die Voraussetzungen seien nicht gegeben.

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Meine Forderung an Vattenfall Europe Sales GmbH: Anerkennung des Rechts auf Sonderkündigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.06.2021 | 09:46
Firmen-Antwort von: Vattenfall Europe Sales GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Littman,

es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.

Gern haben wir Sie mit unserer heutigen E-Mail noch einmal zur Bearbeitung Ihrer Kündigung informiert.

Unsere Kündigungsbestätigung finden Sie im Online Service im Dokument vom 3. Juni 2021. In dieser finden Sie auch das Enddatum zu Ihrem Vertrag.

Es freut uns, wenn wir Sie bald wieder als Kunden begrüßen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vattenfall Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.07.2021 | 14:46
von Jochen Littman gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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