Beschwerde lesen

Ich habe eine Beschwerde wegen eines ach so tollen geldfressenden Automatens in einem Ihrer Züge, RB 91.

Am 29.05.2021 um 11:00 Uhr wollten meine Frau, meine Tochter und ich einen schönen Tag in Bochum verbringen, aber der sogenannte schöne Tag fing schon schlecht an, da meine Frau ein 5er-Ticket holen wollte im Zug RB91, Automaten-Nr. 232109.

Aber dieser Automat mit der genannten Nr., in dem man das Geld ein gab, gab zwar das Restgeld heraus - aber wo war das Ticket? Es blieb verschollen! Es war ein Betrag von 45,20 Euro, meine Frau zahlte mit einem 50- Euro-Schein!

Da wir es aber nicht einsahen, eine Spende von 45,20 Euro zu absolvieren, sind wir in Hagen zu einen Mitarbeiter der Abellio gegangen. Da hieß es, er könne uns nicht helfen, da es kein Zug der Abellio wäre.

Somit haben wir dann mehrere Telefonnummern besessen, Abellio, VRR, AöR und eine aus Berlin, wo man 50 Min warten sollte, bis einer ans Telefon kommen würde.

Wir mussten uns eine zweite Karte zu 45,20 Euro besorgen, damit wir weiter fahren konnten, zurück in unseren Abfahrtsort. Wir waren damit schon bei 90,40 Euro und noch nicht zu Hause.

Wir wünschen somit eine Rückerstattung von 45,20 Euro, da wir sonst weitere rechtliche Schritte einleiten werden!

Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung, auf Wunsch lasse ich Ihnen gerne Fotos zukommen. Automaten-Nr., Uhrzeit, Fahrtrichtung - alles protokolliert!