E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Abschlussrechnung
Bestell-/Kundennummer: 400468457
Kündigung des Strom-Vertrags fristgerecht zum 31.01.2021. Trotz mehrmaligem Anrufen und Versprechen seitens E.ON bis dato keine Abschlussrechnung erhalten. Es wurde auch einfach ein Zählerstand "angenommen". Ich konnte am Ende des Vertrages keinen Zählerstand eingeben, da angeblich bereits einer gemeldet wurde. Also wird jetzt irgendwann mal eine Abrechnung erstellt mit einem Zählerstand, den ich nicht gemeldet habe. Falls der enorm abweicht vom tatsächlichen Stand muss ich mich wieder drum kümmern, dass ich eine korrigierte Rechnung erhalte. In der Abschlussrechnung sollte auch der Neukundenbonus von 177 Euro dabei sein. Muss ich dann auch prüfen, ob das berücksichtigt wird.
Kundenservice eine Katastrophe!
04.06.2021 | 15:58
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Melanie,
lieben Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass die Rechnung für Sie noch nicht erstellt ist und Ihre Fragen noch nicht beantwortet wurden. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben das Ganze gern an unsere zuständigen Kollegen weitegeleiet, die sich gern um alles Weitere kümmern. Bitte haben Sie bis dahin ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst