Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 90 Views | 04.06.2021 | 15:58 Uhr
geschrieben von Melanie Krewer

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 400468457

Kündigung des Strom-Vertrags fristgerecht zum 31.01.2021. Trotz mehrmaligem Anrufen und Versprechen seitens E.ON bis dato keine Abschlussrechnung erhalten. Es wurde auch einfach ein Zählerstand "angenommen". Ich konnte am Ende des Vertrages keinen Zählerstand eingeben, da angeblich bereits einer gemeldet wurde. Also wird jetzt irgendwann mal eine Abrechnung erstellt mit einem Zählerstand, den ich nicht gemeldet habe. Falls der enorm abweicht vom tatsächlichen Stand muss ich mich wieder drum kümmern, dass ich eine korrigierte Rechnung erhalte. In der Abschlussrechnung sollte auch der Neukundenbonus von 177 Euro dabei sein. Muss ich dann auch prüfen, ob das berücksichtigt wird.
Kundenservice eine Katastrophe!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Abschlussrechnung mit Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.06.2021 | 15:58
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Melanie,

lieben Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass die Rechnung für Sie noch nicht erstellt ist und Ihre Fragen noch nicht beantwortet wurden. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben das Ganze gern an unsere zuständigen Kollegen weitegeleiet, die sich gern um alles Weitere kümmern. Bitte haben Sie bis dahin ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


28.06.2021 | 16:49
von Melanie Krewer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider bis dato immer noch keine Abschlussrechnung erhalten!


19.07.2021 | 19:13
von Melanie Krewer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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