Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 154 Views | 04.06.2021 | 19:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2688301

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes nimmt Paket wieder mit trotz Abstellgenehmigung

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer H1023890025731001044

Ich habe heute ein Paket mit Hermes erwartet.

SCHLAGWORTE

Hermes kam erst um 19:00 bei mir an und hat geklingelt, zu dem Moment war ich leider in der Dusche und konnte die Tür nicht öffnen. Eigentlich wäre ich heute eh nicht da gewesen, deshalb hatte ich bereits gestern eine Abstellgenehmigung erteilt, trotzdem hat der Bote das Paket einfach wieder mitgenommen und nicht mal eine Karte im Briefkasten hinterlassen, einfach nur rotz frech! Für was gibt es überhaupt Abstellgenehmigungen wenn sie eh einfach nicht beachtet werden.

In der Sendungsverfolgung steht nun immer noch dass das Paket noch in Zustellung ist.

Es ist nicht das erste Mal dass es mit dieser Zustellerin hier Probleme gibt. Ständig klingelt sie bei mir wenn sie für die Nachbarn ein Paket hat und ständig muss ich ihr aufs neue klar machen dass ich keine Paketannahmestelle für die Nachbarn bin, dann will sie noch ständig rum diskutieren warum und weshalb und es wäre doch nichts dabei. Einfach schrecklich.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meines Pakets und das sich der Bote in Zukunft an die Abstellgenehmigung hält.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.06.2021 | 08:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2688301,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.06.2021 | 22:57
von ReclaBoxler-2688301 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde anscheinend doch bei einem Nachbar abgegeben. sah man erst 3 Stunden später im Tracking.




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