Von DPD Direct Parcel Distribution Austria beantwortete Beschwerde. | 297 Views | 08.06.2021 | 11:19 Uhr
geschrieben von Bonka Pandurska

DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH (Leopoldsdorf)

Paket nicht angekommen und Unterschrift gefälscht

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 0146505464022

SCHLAGWORTE

Am 09.04.2021 habe ich Ware bei candlewarmers-shop.de bestellt. Ich sollte das Paket am 15.04.2021 erhalten. An diesem Tag war ich zuhause und kein DPD Zusteller ist da gewesen. Laut DPD Seite hat Bonge das Paket am 15.04.2021 übernommen. Ich heiße nicht Bonge und meine Nachbarn auch nicht. Am 27.04.2021 habe ich eine Email von DPD bekommen, dass DPD eine Adressklärung veranlasst hat, weil sie meine korrekte Adresse brauchen um mein Paket zuzustellen. Am 04.05.2021 hat mich die Verkäuferin informiert, dass sie einen Beleg mit meiner Unterschrif erhalten hat. DPD behauptet, dass ich am 29.04.2021 persönlich unterschrieben habe, dass ich das Paket erhalten habe. Ich habe keinen Zusteller weder am 15.04 noch am 29.04 gesehen und ich habe nichts unterschrieben. Der Beleg ist offensichtlich gefälscht. Ich habe heute, 04.05.2021, bei DPD angerufen. Eine Mitarbeiterin hat gesagt, dass ich mein Paket am 15.04.2021 bekommen habe. Als ich sie gefragt habe warum DPD am 27.04.2021 meine korrekte Adresse bräuchte um das Paket zuzustellen, wenn das Paket schon am 15.04.2021 zugestellt sein sollte, hat sie einfach aufgelegt.

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Meine Forderung an DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH: Volle Kostenerstattung von 97,60 € oder Paketzustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.06.2021 | 11:19
Firmen-Antwort von: DPD Direct Parcel Distribution Austria GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag,

wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen, bitte übermitteln Sie uns hierzu Ihre Paketnumnmer per Mail an socialmedia spider monkey dpd.at.

Liebe Grüße, Jennifer vom DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (8)


11.06.2021 | 11:58
von Bonka Pandurska noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.06.2021 | 00:16
von Bonka Pandurska | Regelverstoß melden
Bei DPD hat man mir versprochen, eine neue Nachforschung einzuleiten. Statt, dass ich mein Paket bekomme, habe ich einen Zettel erhalten, wo drauf steht: „Bitte anrufen 06607232XXX“. Die Schrift auf diesem Zettel ähnelt der Schrift auf der gefälschten Empfangsbestätigung vom 29.04.2021. Als Antwort auf meine Email bezüglich des Standes der Nachforschung antwortete DPD wie folgt: „Da die Nachforschung über den Absender läuft muss ich Sie hier an Ihren Absender verweisen. Leider kann ich die Information auch nur so weitergeben, so wie ich Sie von unserem Frächter erhalten. “. Der Frächter hat mein Paket nicht zugestellt, der Frächter hat meine Unterschrift gefälscht und die Nachforschung bei DPD besteht darin, die gefälschte Empfangsbestätigung weiter an den Verkäufer zu leiten. Es sind schon 2 Monate vergangen und ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten.
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18.06.2021 | 13:06
von Bonka Pandurska noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.06.2021 | 13:49
von DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

leider kann nur der Absender über DPD eine Nachforschung einleiten lassen.

Bitte wenden Sie sich an den Absender.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank!

Liebe Grüße Jennfer vom DPD Team



18.06.2021 | 14:31
von Bonka Pandurska
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

18.06.2021 | 14:36
von Bonka Pandurska | Regelverstoß melden
Ich habe den Absender schon informiert. Herr Reiterer - Wolf hat es mir per E-Mail bestätigt, dass der Absender eine zweite Nachforschung schon eingeleitet hat. DPD macht keine Nachforschungen, sondern verschickt gefälschte Unterschriften an den Absender. Ich war schon bei der Polizei und ich habe eine Anzeige erstattet. Jetzt werde ich mich auch an die Internet Ombudsstelle wenden. Der Zusteller hat meine Pakete ständig in einem Shop abgestellt ohne mich zu benachrichtigen. Das letzte Mal hat diese Person mein Paket gestohlen und meine Unterschrift gefälscht. So funktioniert Ihre Zustellung in Wien und Sie wissen es ganz genau,

https://www.facebook.com/michael.kellner.718/videos/10215747219353386

21.06.2021 | 15:06
von Bonka Pandurska noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.06.2021 | 07:21
von DPD Direct Parcel Distribution...

Guten Tag,

wir kennen dieses Video bereits. Die Fahrer wurden dafür schon in Rechenschaft gezogen.

Leider können wir uns nur für die Umstände entschuldigen.

Vielen Dank!

Liebe Grüße Jennifer vom DPD Team.





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