Beschwerde lesen

Seit Übernahme von Unitymedia durch Vodafone ist die Qualiät der Internetleitung massiv gesunken.

Seit mehreren Wochen besteht eine Störung des Internets, dies wurde bereits mehrfach online, sowie auch telefonisch dem Kundenservice mitgeteilt und von diesen auch bestätigt. Erstmals telefonisch Anfang April 2021.

Es wurde immer mitgeteilt, dass sich ein Techniker melden würde, doch bisher hat sich niemand gemeldet. Meine Familie und ich, sind in diesen Zeit beruflich, aber auch studien -und schulbedingt auf ein störungsfreies und schnelles Internet angewiesen. Den Vertrag habe ich bereits fristgemäß jetzt zum Ende der Laufzeit September 2021 gekündigt.

Ich erwarte trotzdem eine Erfüllung der Leistung bis zum Ende, da ich monatlich einen nicht sehr geringen Betrag für eine nicht vorhanden Leistung bezahle.

Sollten die Probleme nicht behoben werden können, bestehe ich auf eine vorzeitige Auflösung des Vertrages wegen Nichterfüllung des Vertrages seitens Vodafone und erwarte eine massive Reduzierung der monatlichen Beiträge.