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129 Views | 07.06.2021 | 13:34 Uhr
geschrieben von Annette Schmitz
Bestell-/Kundennummer: 401192341
Vertrag mit E.ON - trotzdem in die Grundversorgung gerutscht
Seit dem 01.02.2021 beziehe ich Gas über E.ON.
Im Mai habe ich ein Begrüßungsschreiben von EWE als meinen Grundversorger erhalten, obwohl ich einen gültigen und laufenden Vertrag bei E.ON habe. Diverse Telefonate brachten keine Abhilfe.
Ich zahle also monatlich an E.ON und bin trotzdem in der Grundversorgung bei EWE. Die EWE will nun natürlich auch monatliche Abschläge. Herausgefunden haben wir nunmehr, dass der Netzbetreiber EWE eine Umkreisbilanzabfrage an E. ON gestellt hat. Diese blieb unbeantwortet.
Ich habe nunmehr eine Verbraucherbeschwerde eingelegt und werde die Bundesnetzagentur beauftragen.
E.ON lässt einen im Regen stehen und kümmert sich null!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Einhaltung des Vertrages - Klärung der Kosten mit EWE
ofortantwort
07.06.2021 | 13:34
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Annette,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Bitte entschuldigen Sie. Unsere Kollegen sind aktuell für Sie am Ball und melden sich nach erfolgter Klärung so schnell es geht wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Das ist echt traurig. Ich werde nun die
Bundesnetzagentur beauftragen.
Laut E.ON wurde nunmehr der Vertrag zum 31 05. aufgelöst.
Wie kann das sein bei 12 monatiger Laufzeit und Zahlung aller Abschläge?
Der Vertrag läuft erst seit dem 01.02 2021