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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Primastrom > Beschwerde-Nr.: 227034
Von primastrom beantwortete Beschwerde. | 284 Views | 16.06.2021 | 16:39 Uhr
geschrieben von Ute Edith Flaig

primastrom GmbH (Berlin)

Angebliche Telefonische Verlängerung über 24 Monate

Bestell-/Kundennummer: 7890231282

Ich bin über ein Online Portal zu Primastrom gekommen.

Die Freischaltung erfolgte am 10.10.2020. Am 02.11.2020 habe ich mir den günstigen Tarif für weitere 24 Monate NACH Ablauf der regulären Vertragslaufzeit (09.10.2022) verlängert, also bis 09.10.2024. Nun habe ich den Vertrag über das Online Portal gekündigt. Allerdings hat mich der neue Anbieter wegen zu langer Restlaufzeit nicht angenommen. Angeblich läuft mein Vertrag bis zum 09.10.2026. Nach Tel. Nachfrage bei Primastrom sagte man mir ich hätte den Vertrag für weitere 24 Monate Tel. verlängert. Das kann so nicht sein. Auf Nachfrage wurden mir dazu keine Unterlagen zugeschickt. Online kann man sich nicht einloggen, da seit Monaten der Online Zugang nicht funktioniert. Auf Nachfrage wird daran gearbeitet (wie lange noch?). Ich möchte einfach eine schriftliche Kündigungsbestätigung zum 09.10.2024!

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Kündigungsbestätigung zum 09.10.2024.


Firma hat geantwortet nach 27 Tage nach 27 Tage
14.07.2021 | 11:33
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Flaig,

zuerst möchten wir uns für die verspätete Rückmeldung in aller Form entschuldigen. Ihr Anliegen wurde durch die entsprechende Fachabteilung geprüft und hat somit mehr Zeit in Anspruch genommen.

Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Vertrag mit der primastrom GmbH zum 09.10.2024 beendet wird.

Die entsprechende Kündigungsbestätigung wird Ihnen in den kommenden Tagen postalisch zugestellt.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


24.06.2021 | 08:51
von Ute Edith Flaig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.07.2021 | 18:29
von Ute Edith Flaig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


07.08.2021 | 15:16
von Ute Edith Flaig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich warte immer noch auf die postalisch zugestellte Kündigungsbestätigung


07.08.2021 | 19:52
von Ute Edith Flaig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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