Amazon.de (Luxemburg)
Amazon - inakzeptables Verhalten bei Abmachungen
Bestell-/Kundennummer: Bestell-NR. 303-9729113-6994729
Am 28.05.21 habe ich ein Smartphone bei der Firma Amazon bestellt (Rückläufer).
Es fehlten leider das Schnellladegerät, das orig. Case und die Schutzfolie. Case u. Schutzfolie habe ich bereits erneut bei Amazon gekauft. Ladegeräte wird noch von meinem Vorgängertelefon verwendet.
Nun zum bisherigen Ablauf: am 02.06.2021 wurde von Amazon 20 % Rabatt angeboten und von mir angenommen. Von da an hat mir der Amazon-Kundenservice teilweise nicht mehr geantwortet und alles abgelehnt. Ich wurde scheinbar lästig, weil man am liebsten alle Zusagen unter den Teppich kehren wollte.
Am 04.06.2021 schrieb Amazon/Deutschland "Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, wenn wir uns nicht mehr weiter zu diesem Thema äußern können".
Eine einfache Entschuldigung wäre anfangs völlig i. O. gewesen, dafür ist es jetzt aber leider zu spät.