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Hermes:
Eine krasse Lüge
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201 Views | 18.06.2021 | 18:27 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich geliefert, Hotline lügt
Bestell-/Kundennummer: H1018660311737801013
Paket würde angeblich am 05.06.21 am Ablageort geliefert.
Überwachungsanlage und Videoaufzeichnung (24 h dauerhaft Aufnahme) hat keine Aktivität aufgenommen. Ich habe am 06.06.21 um 16:11 Hermes angerufen. Call Center MA sagte, dass es falsch abgescannt wurde, und am Montag nochmals zugestellt. Das Gespräch wurde von Zeugen mitgehört.
Als am Montag kein Paket da war, habe ich nochmals Hotline angerufen. Ein anderer MA hat behauptet, dass Paket am Sa. abgelegt wurde, und die Aussage über "falsch abgescannt" nicht zutreffend sei. Fakt ist, dass meine Frau den ganzen Tag daheim war. Der Schaden beträgt 390 US Dollar.
Anzumerken ist, dass auch keine Hermes Lieferbestätigung im Briefkaste oder sonst wo war.
Die widersprüchliche Aussagen, lassen Schlimmes vermuten.
ofortantwort23.06.2021 | 12:34
Abteilung: Social Service
Hallo Kazimierz Kobusiak,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um die Klärung einzuleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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verbleib des Paket immer noch unklar
Beschwerde ist noch nicht gelöst